Terugbetalingsbeleid
We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je het restitutiepapier gebruiken dat in je pakket zat.
Je kunt voor alle retourvragen altijd contact met ons opnemen via marketing@pinknoir.nl
Beschadigde retourzendingen
Retourzendingen die beschadigd of vuil zijn of die zonder de originele labels worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant. We accepteren geen geretourneerde kledingstukken die niet zijn goedgekeurd in ons retourportaal. Geen uitzonderingen.
Defecte artikelen
Als je een defect artikel ontvangt, meld dit dan binnen 2 dagen na levering. Zodra ons team een retourlabel heeft verstrekt en het defecte artikel heeft goedgekeurd, moet het binnen 7 dagen na ontvangst van het verzendlabel worden teruggestuurd.
Niet-retourneerbare artikelen
- Artikelen die gedragen, gewassen, bevlekt of beschadigd zijn.
- Artikelen zonder de originele labels en verpakking
- Cadeaubonnen
- Artikelen gemarkeerd als UITVERKOOP
- Artikelen in de uitverkoop worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via marketing@pinknoir.nl
